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旺季该如何做好物流渠道选择?
时间:2017-05-13 09:46:27  浏览:


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物流是旺季的主要问题之一

 

在跨境电商发展的一片火热的同时,身后仍有几座大山,而物流就是其中之一。

 

各跨境网购平台都做了非常充分的准备,但物流体验依旧谈不上美好。在旺季,面对激增的、碎片化的订单,其跨境物流的信息化水平、服务质量都还难以适配。因此,在旺季怎样做好物流,还是卖家应做好的功课之一。

 

当前,跨境物流得到飞速发展,不管是国内快递企业还是传统物流企业都纷纷投身跨境电商物流之中(灵眼鹰之前盘点过跨境电商物流以及快递企业涉足跨境电商行业,有兴趣的朋友可翻看历史消息),虽然企业众多,但由于跨境网购物流链条长,流程复杂,事涉境外物流、出关、跨境物流入关、境内物流、快递派送等等环节,多个物流商、服务商共同合作,才能完成,它们各自效率迥异,管理水平良莠不齐,很难做到步调一致,打通整条价值链难度极大。

 

而在方式的选择上,也是各有劣势。

 

跨境电商物流方式比较

 

一、邮政小包

 

据不完全统计,中国跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递,其中中国邮政占据50%左右的份额,香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。

 

优势:邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。而且,由于邮政一般为国营,有国家税收补贴,因此价格非常便宜。

 

劣势:一般以私人包裹方式出境,不便于海关统计,也无法享受正常的出口退税。同时,速度较慢,丢包率高。

 

二、国际快递

 

国际快递主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT这四大巨头,其中UPS和Fedex总部位于美国,DHL总部位于德国,TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求,以全球自建网络以及国际化信息系统为支撑。

 

 优势:速度快、服务好、丢包率低,尤其是发往欧美发达国家非常方便。比如,使用UPS从中国寄包裹送到美国,最快可在48小时内到达,TNT发送欧洲一般3个工作日可到达。

 

劣势:价格昂贵,且价格资费变化较大。一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用,且会向客户收取运费。

 

 三、专线物流

 

跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外,再通过合作公司进行目的地国国内的派送,是比较受欢迎的一种物流方式。

 

目前,业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等,也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。

 

优势:集中大批量货物发往目的地,通过规模效应降低成本,因此,价格比商业快递低,速度快于邮政小包,丢包率也比较低。

 

劣势:相比邮政小包来说,运费成本还是高了不少,而且在国内的揽收范围相对有限,覆盖地区有待扩大。

 

 四、海外仓

 

所谓海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库,当买家有需求时,第一时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装以及递送。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。

 

优势:用传统外贸方式走货到仓,可以降低物流成本;相当于销售发生在本土,可提供灵活可靠的退换货方案,提高了海外客户的购买信心;发货周期缩短,发货速度加快,可降低跨境物流缺陷交易率。此外,海外仓可以帮助卖家拓展销售品类,突破“大而重”的发展瓶颈。

 

劣势:不是任何产品都适合使用海外仓,最好是库存周转快的热销单品,否则容易压货。同时,对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。

 

 五、国内快递的跨国业务

 

随着跨境电商火热程度的上升,国内快递也开始加快国际业务的布局,比如锦秀、顺丰均在跨境物流方面下了功夫。

 

由于依托着邮政渠道,锦秀的国际业务相对成熟,可以直达全球60多个国家。顺丰也已开通了到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务,并启动了中国大陆往俄罗斯的跨境B2C服务。

 

优势:速度较快,费用低于四大国际快递巨头,锦秀在中国境内的出关能力强。

 

劣势:由于并非专注跨境业务,相对缺乏经验,对市场的把控能力有待提高,覆盖的海外市场也比较有限。

 

 

 

物流的选择切莫感性

 

物流形式多样,那又该怎么选择?可以用三个指标——成本可控、时效稳定、服务可靠,来考核物流服务商。

 

在一次大的物流会议上,大部分卖家会这样选择:在淡季,注重物流成本,时效都差不多,哪里便宜走哪里;在旺季,哪里时效相对较好走哪里。他表示,其实这种盲从的选法是不正确的,无论淡季或旺季,我们都要注重物流成本和时效,真正懂物流的,是不会单凭物流成本去衡量物流时效的。因此,我们需要去了解各大国际航班从哪个国际机场飞的更多,自然所在城市的航班越多发哪里出越有利,这个就值得跨境电商朋友们去好好研究了,切莫感性的想发哪里发哪里。

 

从产品性质的角度而言,外邮专线渠道能走些带电池产品,中国邮政对货物安全性要求特别严格,也切勿有冲货思想,否则城门失火,殃及池鱼。敏感产品,带电产品,走大的物流商承诺能走的渠道。

 

就平台针对物流的性质而言:

 

EBA对时效要求很严格,建议小国家及岛屿国家屏蔽,南美国家(巴西,阿根廷,秘鲁,墨西哥,土耳其屏蔽),乌克兰,白俄罗斯两国屏蔽,欧美大国家,在没有海外仓的情况下,高价值产品用专线,低价值冲量产品走小包平邮(能有一部分跟踪信息的小包更好,比如顺邮宝,香港小包平邮);

 

AMAON对物流时效更加严格,因为产品的单一特性,做FBA很有必要性,但是在爆款打造之前,选择国内发货的物流至关重要,美国,英国,可以选专线类的小包服务;

 

速卖通对物流的时效是要求最松的,有跟踪号,有查询,就基本OK,这个时候核算物流成本很关键,中邮适合走各地区低价直封国家,带电产品,化妆品等适合走大物流商的外邮渠道,低价值产品可以选择发有跟踪的平邮渠道;

 

wish平台对物流跟踪号和时效严格,所以建议大家千万别走没有跟踪信息的平邮,否则时效再快也是白瞎。

 

DD4平台对物流跟踪很严格,对时效也有一定的要求。所有包裹都选取了挂号发送。

 

产品的主要市场也要提前注意。例如,巴西物流状况的稳定性一直是商家们最头疼的事,除了海关的障碍以外,巴西境内的物流通路也常出问题。

 

因此,卖家应首先了解自己的产品、平台以及目标市场,除了结合时效、成本,更应了解自己产品适合的渠道。对物流的选择更是至关重要,不应以单纯的物流成作为考量标准,而是选取一个价格与时效的最优组合。

 

在发货前,卖家要做好准备,向选择好的物流公司了解好情况,了解详细的发货渠道信息,做好配合工作。此外,在包装上,一定要注意保护好产品。

 

在发货后,卖家应做到有效了解货物动向。一方面,随时跟踪货物物流状态信息,出现异常及时找物流商沟通解决;另一方面,做好售后服务,对于询问物流状态的邮件,及时回复并告知买家查询状态及查询网站。对于没有及时妥投或丢包的货件,应及时向买家道歉并安排退款或者重发等事宜。在心态上也应积极乐观地面对货物延期派送。



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