一、业务介绍

锦秀国际物流主打东莞至马来西亚空运专线直达服务，聚焦 B2B 外贸企业、工厂紧急货物出口需求，提供 “东莞上门取件 - 空运订舱 - 报关清关 - 马来西亚全境派送” 全链路加急服务。核心解决传统空运时效慢、专线资源少、清关衔接不畅等痛点，不做电商件、冷链和生鲜货物，依托直达空运资源，实现 3 天快速送达马来西亚全境，全程合规高效。

二、发货地与收货地

• 发货地：东莞全境（长安、虎门、塘厦等）及珠三角（深圳、佛山、中山等）上门取件，支持免费仓储 1-3 天；
• 收货地：马来西亚全境（吉隆坡、槟城、柔佛、怡保等），直达无中转，派送覆盖工业区、仓库、指定办公地址。

三、能运的货物

电子元器件、五金配件、样品货物、紧急文件、小型机械设备、合规塑料制品、纺织面料等普货（单件重量≤30kg，体积≤0.1m³/ 件）；

1. 需求对接：告知货物重量、体积、品类，1 小时内出具空运专线精准报价；
2. 上门取件：东莞本地 2 小时响应，珠三角跨城 4 小时内上门取件，现场核验货物；
3. 订舱报关：优先锁定直达航班舱位，代办买单报关（无进出口权可办），1 天内完成清关放行；
4. 空运派送：东莞→马来西亚直达空运 3 天内送达，清关后 24 小时内全境派送，实时推送物流轨迹。

五、常见问题解答

1. 真的能 3 天到达马来西亚吗？是的！专线直达无中转，东莞取件后优先配载直达航班，清关环节提前预申报，正常情况下 3 天内可送达马来西亚全境。
2. 无进出口权能寄空运专线吗？可以，全程代办买单报关 + 资质挂靠，无需自备手续，仅需提供货物基础信息。
3. 货物运输过程中能追踪吗？支持全程实时追踪，从上门取件到派送签收，物流轨迹同步推送，专属客服实时反馈进度。
4. 超出限制的货物能寄吗？超大件、超重件可定制空运方案，提前沟通货物详情，我方协调特殊舱位及派送车辆。

六、核心优势

1. 时效保障：3 天直达马来西亚全境，比普通空运快 2-3 天，紧急货物首选；
2. 专线直达：无中转环节，东莞直飞马来西亚，运输成本更低、安全性更高；
3. 全境覆盖：派送范围涵盖马来西亚所有主要城市及偏远地区，无派送盲区；
4. 本地便捷：东莞就近上门取件，响应速度快，省去客户自送港口的时间成本。

七、售后保障

1. 时效保障：未按约定 3 天送达（不可抗力除外），减免 15% 空运费用；
2. 货物保障：全程投保空运险，破损、丢失 24 小时内启动理赔，快速赔付；
3. 服务保障：专属客服 1 对 1 跟进，物流进度实时推送，咨询问题 2 小时内响应；
4. 清关保障：因我方操作失误导致扣货，承担超期仓储费并加急协调放行，确保货物尽快送达