一、业务介绍

锦秀国际物流主打广州至越南胡志明直达国际空运服务，聚焦 B2B 外贸企业、工厂紧急货物出口需求，提供 “广州上门取件 - 空运订舱 - 报关清关 - 胡志明全境派送” 全链路稳定解决方案。核心解决传统空运时效波动、中转繁琐、清关衔接不畅等痛点，不做电商件、冷链和生鲜货物，依托直航资源与成熟操作流程，实现 3 天速达，时效稳定可控。

二、发货地与收货地

• 发货地：广州全境（白云、番禺、黄埔等）及珠三角（佛山、中山、惠州等）上门取件，支持 3 天免费仓储集货；
• 收货地：越南胡志明市全境（工业区、仓库、写字楼、指定地址），直达无中转，派送覆盖无盲区。

三、能运的货物

电子元器件、五金配件、紧急样品、小型机械设备、合规塑料制品、纺织面料、商务文件等普货（单件重量≤30kg，体积≤0.1m³/ 件）；

四、业务流程（4 步极速完成）

1. 需求对接：告知货物重量、体积、品类，1 小时内出具精准报价；
2. 上门取件：广州本地 2 小时响应，珠三角跨城 4 小时内上门，现场核验打包；
3. 订舱报关：优先锁定直航航班舱位，代办买单报关（无进出口权可办），1 天内完成清关放行；
4. 空运派送：广州→胡志明直达空运 3 天内派送到门，实时推送物流轨迹，全程可追溯。

五、常见问题解答

1. 时效真的能稳定 3 天速达吗？是的！依托固定直航航班资源，清关提前预申报，无中转环节，正常情况下 3 天内从取件到派送完成，时效稳定率超 98%。
2. 无进出口权能办理吗？可以，全程代办买单报关 + 资质挂靠，无需自备手续，仅需提供货物基础信息。
3. 货物运输过程中能追踪吗？支持全程实时追踪，从上门取件到签收，物流轨迹同步更新，专属客服实时反馈进度。
4. 特殊品类货物能运吗？涉电、轻工类货物需提供对应认证，我方协助代办 COC 等资质，提前审核确保合规通关。

六、核心优势

1. 时效稳定：3 天速达承诺，直航无中转，时效波动≤12 小时，紧急货物首选；
2. 直航资源：与南航、越航等航司签约固定舱位，淡旺季不排仓，保障运输稳定性；
3. 本地便捷：广州就近上门取件，省去客户自送机场成本，响应速度快；
4. 清关专业：熟知越南海关政策，提前预申报，清关通过率超 98%，规避延误风险。

七、售后保障

1. 时效保障：未按约定 3 天送达（不可抗力除外），减免 15% 空运费用；
2. 货物保障：全程投保空运险，破损、丢失 24 小时内启动理赔，快速赔付；
3. 服务保障：专属客服 1 对 1 跟进，物流进度实时推送，咨询问题 2 小时内响应；
4. 清关保障：因我方操作失误导致扣货，承担超期仓储费并加急协调放行。